中国电信岳阳分公司装维工程师后续培训取得圆满成功

发布时间:2015-01-31 11:51:38??浏览次数: 906

2013年10月11日至12日,岳阳新东方教育培训中心由2名讲师对中国电信岳阳分公司的装维工程师进行了为期2天的规范服务与礼仪后续培训,从而为前期的规范服务与礼仪起到了督促和巩固的成果!

9月份,新东方培训中心为岳阳电信的装维工程师举办了6期规范服务与礼仪提升培训班,取到了较好的效果,为进一步巩固培训成果,督促和规范装维服务行为,应中国电信岳阳分公司的要求做好装维工程师规范服务与礼仪的后续培训。为做好本次培训,授课老师通过对装维工作培训前后的相关服务指标完成情况进行了现场调查,聆听了近100份装维服务客户回访和与用户预约的电话录音资料。通过对培训前后的对比,培训利用2次晨会和装维工作电视电话会议对市公司本埠所有装维人员就前期培训的内容进行了一次全面的回顾,规范了晨会的主要内容和规范标准,?同时还就培训前后装维服务工作的转变和存在的不足提出了宝贵的建议,规范了三级督促检查内容和模板,有利于进一步提升岳阳电信装维服务水平!