中国电信岳阳分公司营业员规范服务与礼仪培训取得圆满成功

发布时间:2015-01-31 11:16:12??浏览次数: 912

??? 中国电信岳阳分公司为了树立良好的企业服务形象,提升营业员的服务技能,2014年4月28日至30日,岳阳新东方为岳阳电信成功举办了3期营业员服务规范及礼仪培训!

??? 参加本次培训人员的主要是岳阳市各中心营业厅,县分公司和分局的营业厅店长、内训师,社会网点营业厅及手机卖场的营业员共160名。在3期的营业服务规范和礼仪培训过程中,我们聘请了优秀服务礼仪讲师授课,讲授的主要内容是营业服务礼仪、服务规范、沟通技巧、服务工作的意义与价值、服务人员的基本素养、形象礼仪等。培训形式采取讲师讲授与实际演练相结合,学员积极参与互动,培训现场秩序井然又生动活泼。通过本次培训,学员掌握了一些基本的服务规范和服务礼仪,纷纷表示要将培训所学到的知识运用到工作实践中去,为进一步树立岳阳电信窗口服务形象,提升营业服务水平打下了良好的基础!